Служба медиации

Служба медиации МБОУ г. Астрахани «Гимназия № 1»

«Все конфликты в мире и в душе человека

проходят через его сердце и возвращаются

к нам осмысленными и понятными.

А то, что понятно, уже не так страшно»

Э. Фромм

Если:

вас оскорбляют,
вы поругались или подрались,
вас обидели или обокрали,
вас обижают в классе,
у вас возник конфликт с учителем,
у вас проблемы с родителями,
вы чувствуете себя лишним

то можете обратиться в службу школьной медиации.

О Медиации

Медиация — одна из технологий альтернативного урегулирования споров с участием третьей нейтральной, беспристрастной, не заинтересованной в данном конфликте стороны — медиатора. Подростки и дети «группы риска» часто вовлекаются в конфликты, становятся нарушителями или жертвами. Используемая нами восстановительная медиация позволяет подросткам избавиться от обиды, ненависти и других негативных переживаний, самостоятельно разрешить ситуацию (в том числе возместить ущерб), избежать повторения подобного в будущем. Школьная среда часто не способствует освоению подростками навыков общения, культурных форм завоевания авторитета и формирования конструктивных способностей взаимодействия с другими людьми, необходимых для будущей жизни. Те способы реагирования на конфликты, которые обычно практикуются подростками и учителями, нередко оставляют подлинные конфликты неразрешенными. Главная цель медиации – превратить школу в безопасное, комфортное пространство для всех участников образовательного процесса (учеников, учителей, родителей и т.д.). Школьная медиация нужна для мирного решения проблем, снижения уровня насилия в школе и сохранения добрых отношений. В мировой практике это один из способов разрешения споров, в котором нейтральная сторона, называемая медиатором, способствует выработке внесудебного решения.

Об истории развития школьных служб медиации

Медиация в образовательной сфере в России развивается в форме Школьных служб медиации (примирения). Целью создания таких служб в школах стало оказание помощи несовершеннолетними в ситуациях совершения правонарушений, а также в решении конфликтных ситуаций.

В 2010 году фондом «Защита детей от жестокого обращения» школьные службы примирения были внесены в «Лучшие практики деятельности по защите прав ребёнка».

Необходимость создания школьных служб медиации (примирения) в 2012 году закреплена Национальной стратегией действий в интересах детей на 2012-2017 и является одним из положений Плана первоочередных мероприятий по реализации важнейших положений Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012 — 2017 годы».

В 2012 году службы действовали в 15 регионах России. В настоящее время – во всех регионах России.

Цель работы службы медиации:

развитие восстановительного способа реагирования на конфликты и правонарушения.

Задачи службы медиации:

Замещение административных методов решения конфликтных ситуаций, — восстановительными
Формирование и развитие у участников образовательного процесса культуры поведение в конфликте, ценностей восстановительного подхода
Внедрение опыта использования восстановительных методов в сложившуюся в образовательной организации систему воспитания, использование методов восстановительной медиации при выстраивании взаимопонимания между педагогами, обучающимися и их родителями.

Зачем медиация нужна родителям?

Медиация позволяет разрешать конфликт, выявляя его причину и движущую силу, предотвращать конфликты, оберегать детей и подростков от агрессивного, порой отвергающего воздействия окружающей среды, корректировать поведение тех, кто уже оступился. Кроме того, медиация – это инструмент помощи в разрешении конфликтов между детьми-школьниками, между детьми и взрослыми.

Зачем медиация нужна детям?

В процессе медиации каждый участник, как ребенок, так и взрослый, как обидчик, так и «жертва», может рассчитывать на то, что будет выслушан, услышан, его постараются понять, он сможет высказать свою позицию и видение ситуации, а также может предложить свою альтернативу разрешения конфликта. Такое общение в доверительной, уважительной обстановке, создается необходимое чувство безопасности, где может создаваться разрешение спора, где стороны могут прийти к соглашению, которое, скорее всего, будут склонны реализовывать, так как непосредственно участвовали в его создании.

О принципах работы медиатора

— Медиатор беспристрастен к обеим сторонам и нейтрально относится к обеим сторонам

— Медиатор гарантирует конфиденциальность доверенной ему информации

— Медиатор не навязывает сторонам решений, не судит, не обвиняет, помогает договориться

— Медиатор организует встречу при добровольном согласии обеих сторон

О преимуществах обращения в службу

— Конфликтная ситуация разрешается в интересах обеих сторон (нет выигравших/проигравших)

— Стороны сами выбирают стратегию разрешения спора

— Стороны могут общаться дальше без негатива

— Стороны выполняют взятые на себя обязательства, т.к. взяли их на себя добровольно

— Встреча проводится только по согласию обеих сторон

— В будущем конфликт повторяется крайне редко

О ситуациях, в которых служба может оказать помощь

— Конфликт (спор) между сверстниками, друзьями

— Конфликт с участием родителей и (или) учителей

— Совершение противоправного деяния

— Буллинг (травля, бойкот, игнорирование, угрозы)

— Кража

— Распространение порочащей информации, оскорбления

— Претензии, непонимание

Если вы решили обратиться в службу медиации,

то вам надо подойти к

Захаровой Татьяне Алексеевне

После этого с каждым из участников встретится ведущий программы примирения для обсуждения его отношения к случившемуся и желания участвовать во встрече.

В случае добровольного согласия сторон, ведущий программы проводит примирительную встречу, на которой обсуждается следующие вопросы: